Résumé en clair : Swiss Nutri GmbH expédie des gommes, vous les payez, les remboursements sont limités aux articles défectueux ou erronés signalés sous 7 jours, et nous résolvons d’abord chaque litige de bonne foi. Les litiges qui survivent à cette étape relèvent d’un tribunal du canton de Schwytz selon le droit suisse.
À qui s’appliquent ces conditions
Ces conditions s’appliquent à toute personne qui passe une commande sur swissgummies.ch, s’abonne à notre newsletter ou utilise une fonctionnalité du site. Le contrat est conclu entre vous (« vous », « client ») et Swiss Nutri GmbH, enregistrée à Küssnacht am Rigi (CHE-397.657.671), exploitant la marque « Swiss Gummies » (« Swiss Gummies », « nous »).
Les achats sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans.
Passer une commande
Le site présente les produits avec leur prix, leurs ingrédients et leur dosage actuels. L’ajout au panier ne crée pas encore de contrat. Le contrat est conclu lorsque vous finalisez le checkout et que nous confirmons la commande par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix due à un défaut système, ou de soupçon de fraude. Le cas échéant, nous remboursons l’intégralité des sommes versées.
Prix et paiement
Les prix incluent la TVA suisse pour les commandes CH/LI. Devise : franc suisse (CHF).
Nous acceptons les moyens de paiement affichés au checkout. Les paiements par carte sont traités par des prestataires conformes PCI-DSS ; nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte.
Expédition & livraison
L’expédition standard est à 4.95 CHF pour toutes les commandes, gratuite dès 100 CHF. Nous expédions depuis Küssnacht via La Poste suisse le jour ouvré même pour toute commande passée avant midi (heure suisse). Détails complets : Livraison.
Le risque de perte est transféré à la livraison. Si un colis arrive endommagé ou incomplet, écrivez sous 7 jours à support@swissgummies.ch avec une photo : nous remplaçons ou remboursons.
Retours & remboursements
Pour des raisons de santé, d’hygiène et de sécurité, les produits Swiss Gummies ne peuvent pas être retournés ni échangés une fois la commande validée, qu’ils soient ouverts ou non.
Le remboursement n’est étudié que dans les cas suivants :
- Vous avez reçu un article erroné (différent de ce qui a été commandé), ou
- Vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé.
Toute demande de remboursement doit nous parvenir dans les 7 jours suivant la livraison, avec le numéro de commande, la description du problème et des photos claires. Procédure complète : Retours & remboursements.
Abonnements
Les commandes d’abonnement se renouvellent automatiquement à la fréquence choisie. Vous pouvez à tout moment mettre en pause, passer un cycle, changer la fréquence, le produit ou résilier en un clic depuis votre compte. Nous vous envoyons un rappel e-mail avant chaque renouvellement.
Chaque envoi d’abonnement est une commande à part entière, soumise aux mêmes règles de retour et de remboursement.
Informations santé
Les informations sur swissgummies.ch — pages d’ingrédients, recommandations de dosage, descriptions de produits — sont à but éducatif général. Nos produits sont classés comme compléments alimentaires, et non comme médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Les résultats individuels varient. Nos produits sont formulés pour être efficaces lorsque la dose journalière recommandée est respectée pendant au moins 60 jours ; merci de ne pas attendre de résultat immédiat.
Si vous êtes enceinte, allaitante, sous traitement médical ou suivez un protocole de soin, parlez-en à votre médecin avant tout complément.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site — textes, images, photographies, illustrations, marques, noms de produits — appartient à Swiss Nutri GmbH ou à ses concédants. Vous pouvez consulter et imprimer les pages pour un usage personnel, non commercial. Tout autre usage requiert notre consentement écrit.
Les noms MoodHugs™, TakeItEasy™, Hairmazing™, CollaGlow™, DreamDrops™, Ritual-Fit Dosing™ et le reste de la gamme sont des marques de Swiss Nutri GmbH.
Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas passer de commandes frauduleuses, à ne pas publier de faux avis, à ne pas pratiquer d’ingénierie inverse ou de scraping du site, et à ne pas téléverser de contenu illicite, diffamatoire ou portant atteinte à des droits de tiers.
Responsabilité
Swiss Nutri GmbH répond des dommages directs causés par dol ou négligence grave selon les articles 100 et 101 du Code des obligations suisse. La responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs est exclue dans la mesure permise par le droit suisse. Les protections impératives du droit suisse de la consommation demeurent applicables.
Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements indépendants de notre volonté — grèves des transporteurs, blocages douaniers, événements météorologiques, perturbations de la chaîne d’approvisionnement. Nous tenons les clients informés et remboursons les commandes affectées si la livraison devient impossible.
Droit applicable & juridiction
Ces conditions sont régies par le droit matériel suisse, à l’exclusion de la Convention de Vienne (CISG).
Le for exclusif est le tribunal compétent au siège de Swiss Nutri GmbH (canton de Schwytz), sauf disposition impérative contraire du droit de la consommation de votre pays de résidence.
Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La version applicable à votre commande est celle publiée sur cette page au moment de la commande. Les changements substantiels sont annoncés par e-mail aux abonnés actifs.