Garantie de remplacement
Nous soutenons chaque gomme que nous expédions.
Si votre commande arrive erronée, défectueuse ou endommagée, on la remplace — vite. Si une formule ne donne pas le résultat espéré, écrivez-nous : une vraie personne à Küssnacht vous aide à ajuster la dose, à changer de rituel ou à trouver ensemble la bonne solution.
Ce que cette garantie couvre
Trois engagements signés avec chaque commande.
Cette page complète notre politique de retours & remboursements — l’une couvre le processus, l’autre la manière dont nous traitons les demandes.
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Formulation au plus haut standard
Chaque gomme est conçue en Suisse selon les standards de la loi suisse sur les compléments alimentaires. Pectine végane, sans gluten, sans OGM, sucrée naturellement.
Conçu en Suisse
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Une vraie réponse humaine
Si quelque chose ne va pas, vous tombez sur une vraie personne à Schwytz — pas une file de tickets. On répond à chaque message dans la journée ouvrable.
Lun–ven · heures de bureau suisses
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On fait tout pour résoudre
Que la bonne réponse soit un remplacement, un conseil de dosage, un remboursement ou un rituel différent — on cherche avec vous jusqu’à ce que ce soit juste.
Cas par cas
Attentes réalistes
Ce que la garantie couvre — et ne couvre pas.
Parler clair évite les déceptions. Voici ce que nous pouvons promettre — et ce que nous ne pouvons pas.
- Produits défectueux ou endommagés
Remboursement ou remplacement selon notre politique de retours & remboursements, si signalé sous 7 jours après livraison.
- Mauvais produit expédié
Remplacement le jour même depuis Küssnacht selon notre politique de retours & remboursements.
- Conseil de dosage personnalisé
Si une formule ne fonctionne pas, écrivez-nous — on revoit la dose et le timing et on suggère des ajustements ou un autre rituel.
- Calendrier précis des résultats
Les résultats individuels varient. Nos produits sont formulés pour être efficaces lorsque la dose journalière recommandée est respectée pendant au moins 60 jours ; merci de ne pas attendre de résultat immédiat — le corps a besoin de temps.
- Résultat thérapeutique garanti
Nos produits sont des compléments alimentaires, pas des médicaments. Nous ne garantissons — et n’avons pas le droit de garantir — aucun résultat thérapeutique précis.
- Remboursement pour changement d’avis
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retours ou de remboursements fondés sur la satisfaction ou le changement d’avis une fois la commande expédiée. Détails complets : Retours & remboursements.
Si quelque chose ne va pas
Dites-le-nous — on cherche la solution avec vous.
Un message. Une vraie personne. On fait tout pour que ce soit juste.
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01
Écrivez au support
Envoyez un e-mail à support@swissgummies.ch avec votre numéro de commande et la situation. Un paragraphe suffit.
À tout moment
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02
Nous étudions et répondons
Une vraie personne à Küssnacht étudie votre message et répond — parfois par une question, parfois par une solution, toujours dans la journée ouvrable.
Sous 1 jour ouvré
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03
On résout
Remplacement, conseil de dosage, remboursement (selon la politique applicable) ou un rituel différent — la solution qui donne le bon résultat pour vous.
Jusqu’à ce que ce soit juste
Pourquoi Swiss Gummies
- Conçu en Suisse depuis 2013Entreprise familiale, à Küssnacht (SZ).
- Livraison le lendemainOfferte dès 100 CHF, expédié de Suisse.
- Garantie défaut & dommageEssaie un cycle complet — remboursement sans justification.
- Vegan & naturellement sucréDoses cliniques, sans arrière-goût.
Pas sûr·e du rituel pour vous ?
Faites d’abord le quiz.
Trois minutes, douze questions, un rituel recommandé pour votre vie — choisi par formule, pas par promo en cours.