Garantie de remplacement
Nous soutenons chaque gomme que nous expédions.
Si votre commande arrive incorrecte, défectueuse ou endommagée, signalez-la sous 7 jours avec le numéro de commande et une photo. Après examen et acceptation, nous organisons un remboursement ou un remplacement.
Attentes réalistes
Ce que la garantie couvre — et ne couvre pas.
Parler clair évite les déceptions. Voici ce que nous pouvons promettre — et ce que nous ne pouvons pas.
- Produits défectueux ou endommagés
Remboursement ou remplacement selon notre politique de retours & remboursements, si signalé sous 7 jours après livraison.
- Mauvais produit expédié
Remplacement le jour même depuis Küssnacht selon notre politique de retours & remboursements.
- Conseil de dosage personnalisé
Si une formule ne fonctionne pas, écrivez-nous — on revoit la dose et le timing et on suggère des ajustements ou un autre rituel.
- Calendrier précis des résultats
Les résultats individuels varient. Nos produits sont formulés pour être efficaces lorsque la dose journalière recommandée est respectée pendant au moins 60 jours ; merci de ne pas attendre de résultat immédiat — le corps a besoin de temps.
- Résultat thérapeutique garanti
Nos produits sont des compléments alimentaires, pas des médicaments. Nous ne garantissons — et n’avons pas le droit de garantir — aucun résultat thérapeutique précis.
- Remboursement pour changement d’avis
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retours ou de remboursements fondés sur la satisfaction ou le changement d’avis une fois la commande expédiée. Détails complets : Retours & remboursements.
Si quelque chose ne va pas
Dites-le-nous — on cherche la solution avec vous.
Un message. Une vraie personne. On fait tout pour que ce soit juste.
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01
Écrivez au support
Envoyez un e-mail à support@swissgummies.ch avec votre numéro de commande et la situation. Un paragraphe suffit.
À tout moment
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02
Nous étudions et répondons
Une vraie personne à Küssnacht étudie votre message et répond — parfois par une question, parfois par une solution, toujours dans la journée ouvrable.
Sous 1 jour ouvré
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03
On résout
Remplacement, conseil de dosage, remboursement (selon la politique applicable) ou un rituel différent — la solution qui donne le bon résultat pour vous.
Jusqu’à ce que ce soit juste
Pourquoi Swiss Gummies
- Conçu en Suisse depuis 2013Entreprise familiale, à Küssnacht (SZ).
- Livraison sous 1 à 2 jours ouvrablesLes frais de livraison sont calculés au paiement.
- Garantie défaut & dommageCommande incorrecte, défectueuse ou endommagée à signaler sous 7 jours.
- Formules sans gélatineDoses et modes d’emploi sur chaque page produit.
Pas sûr·e du rituel pour vous ?
Faites d’abord le quiz.
Trois minutes, douze questions, un rituel recommandé pour votre vie — choisi par formule, pas par promo en cours.