Retour et remboursement

1. Conditions de retour

Les produits Swiss Gummies sont des compléments destinés à la consommation. Pour des raisons de santé, d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons ni retours ni échanges de produits, qu’ils soient ouverts ou non, une fois la commande finalisée. Les produits consommables présentent un risque de contamination et ne peuvent être ni revendus ni réutilisés après avoir quitté notre contrôle.

Cette politique s’applique à tous les produits Swiss Gummies achetés sur notre site internet ou par l’intermédiaire d’autres canaux de vente autorisés.

Étant donné que les produits Swiss Gummies sont des compléments consommables, l’acceptation de retours pourrait représenter un risque potentiel pour d’autres clients. Une fois un colis livré, toute possibilité de contamination ne peut être exclue. Pour ces raisons, les retours sont strictement exclus.

2. Conditions de remboursement

Les retours n’étant pas acceptés, aucun remboursement n’est en principe accordé pour l’achat de produits Swiss Gummies. Une exception s’applique uniquement dans le cas peu probable d’une erreur de traitement clairement démontrable de notre part, telle que l’envoi d’un produit incorrect.

Toute exception doit être préalablement autorisée par notre service client et est évaluée au cas par cas.

Si vous estimez avoir reçu un article incorrect ou un produit défectueux, vous devez contacter notre service client dans un délai de sept jours suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photographies claires illustrant le problème.

3. Délais

• Demandes de retour : Non applicables, les retours n’étant pas acceptés.
• Exceptions de remboursement : Doivent être soumises dans un délai de sept jours à compter de la réception des marchandises.
• Traitement des remboursements : Si une exception est approuvée, le remboursement est effectué dans un délai de dix à quatorze jours ouvrables après l’autorisation.

4. Frais de retour

Les retours n’étant pas acceptés, aucune modalité ni aucun coût d’expédition de retour ne s’appliquent dans des conditions d’achat normales. Dans le cas rare où une exception de remboursement serait autorisée, Swiss Nutri GmbH fournira des instructions concernant toute documentation requise ou un éventuel renvoi des marchandises.

Dans ces situations exceptionnelles, il sera également précisé si des frais d’expédition peuvent être remboursés. Chaque cas est traité individuellement.

5. Coordonnées et modalités de contact

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, ou si vous pensez avoir reçu un produit incorrect ou défectueux, veuillez contacter le service client de Swiss Nutri GmbH :

Email : support@swissgummies.ch
Téléphone : +41 41 763 08 84
Société : Swiss Nutri GmbH, Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi, Suisse

Lors de votre prise de contact avec le service client, veuillez fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Une description claire du problème
• Des preuves photographiques, le cas échéant