Reso e rimborso
1. Condizioni di reso
I prodotti Swiss Gummies sono integratori alimentari destinati al consumo. Per motivi di salute, igiene e sicurezza, non accettiamo resi né cambi di alcun prodotto, aperto o non aperto, una volta completato l’ordine. I prodotti destinati al consumo comportano un potenziale rischio di contaminazione e non possono essere rivenduti o riutilizzati dopo aver lasciato il nostro controllo.
Questa politica si applica a tutti i prodotti Swiss Gummies acquistati tramite il nostro sito web o altri canali di vendita autorizzati.
Poiché i prodotti Swiss Gummies sono integratori destinati al consumo, l’accettazione dei resi comporterebbe un possibile rischio per altri clienti. Una volta che il pacco è stato consegnato, non è possibile escludere una potenziale contaminazione. Per questi motivi, i resi sono espressamente esclusi.
2. Condizioni di rimborso
Poiché i resi non sono accettati, i rimborsi non vengono generalmente concessi per l’acquisto di prodotti Swiss Gummies. Fa eccezione esclusivamente il raro caso di un errore di evasione dimostrabile da parte nostra, come ad esempio la spedizione di un prodotto errato.
Qualsiasi eccezione deve essere autorizzata preventivamente dal nostro servizio clienti ed è valutata caso per caso.
Se ritiene di aver ricevuto un articolo errato o un prodotto difettoso, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro sette giorni dalla consegna. La preghiamo di includere il numero d’ordine e fotografie chiare che documentino il problema.
3. Tempistiche
- Richieste di reso: Non applicabile, poiché i resi non sono accettati.
- Eccezioni per il rimborso: Devono essere presentate entro sette giorni dal ricevimento della merce.
- Elaborazione del rimborso: In caso di approvazione dell’eccezione, il rimborso viene elaborato entro dieci-quattordici giorni lavorativi dall’autorizzazione.
4. Costi di reso
Poiché i resi non sono accettati, in condizioni di acquisto standard non sono previste modalità o costi di spedizione per il reso. Nel raro caso in cui venga autorizzata un’eccezione di rimborso, Swiss Nutri GmbH fornirà istruzioni relative a eventuale documentazione richiesta o alla restituzione della merce.
In tali casi eccezionali verrà inoltre chiarito se eventuali costi di spedizione possano essere rimborsati. Queste situazioni vengono gestite singolarmente.
5. Contatti e dettagli della procedura
Per qualsiasi domanda relativa al Suo ordine o alla consegna, o se ritiene di aver ricevuto un prodotto errato o difettoso, La invitiamo a contattare il servizio clienti di Swiss Nutri GmbH:
E-mail: support@swissgummies.ch
Telefono: +41 41 763 08 84
Azienda: Swiss Nutri GmbH, Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi, Svizzera
Al momento del contatto con il servizio clienti, La preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
- Il numero del Suo ordine
- Una descrizione chiara del problema
- Documentazione fotografica, se pertinente