Rückgabe und Rückerstattung

1. Rückgabebedingungen

Produkte von Swiss Gummies sind Nahrungsergänzungsmittel zum Verzehr. Aus Gründen des Gesundheits-, Hygiene- und Verbraucherschutzes akzeptieren wir nach Abschluss einer Bestellung weder Rückgaben noch Umtausch, unabhängig davon, ob die Produkte geöffnet oder ungeöffnet sind. Verzehrbare Produkte bergen ein Kontaminationsrisiko und können nach Verlassen unseres Einflussbereichs weder weiterverkauft noch erneut verwendet werden.

Diese Regelung gilt für alle Swiss Gummies Produkte, die über unsere Website oder andere autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden.

Da es sich bei Swiss Gummies Produkten um verzehrbare Nahrungsergänzungsmittel handelt, würde die Annahme von Rückgaben ein potenzielles Risiko für andere Kundinnen und Kunden darstellen. Nach erfolgter Zustellung kann eine mögliche Kontamination nicht ausgeschlossen werden. Aus diesen Gründen sind Rückgaben ausdrücklich ausgeschlossen.

2. Rückerstattungsbedingungen

Da keine Rückgaben akzeptiert werden, werden Rückerstattungen für den Kauf von Swiss Gummies Produkten grundsätzlich nicht gewährt. Eine Ausnahme gilt ausschliesslich in dem seltenen Fall eines nachweisbaren Erfüllungsfehlers unsererseits, beispielsweise bei dem Versand eines falschen Produkts.

Jede Ausnahme bedarf der vorherigen Genehmigung durch unser Kundendienstteam und wird individuell geprüft.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie einen falschen Artikel oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, müssen Sie unseren Kundendienst innerhalb von sieben Tagen nach Zustellung kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotografien bei, welche das Problem dokumentieren.

3. Fristen

  • Rückgabeanfragen: Nicht anwendbar, da keine Rückgaben akzeptiert werden.
  • Ausnahmen für Rückerstattungen: Müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
  • Bearbeitung von Rückerstattungen: Wird eine Ausnahme genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zehn bis vierzehn Arbeitstagen nach Freigabe.

4. Rücksendekosten

Da keine Rückgaben akzeptiert werden, bestehen unter normalen Kaufbedingungen keine Rücksendevereinbarungen oder -kosten. In dem seltenen Fall, dass eine Rückerstattung ausnahmsweise genehmigt wird, stellt die Swiss Nutri GmbH Informationen zu allfällig erforderlichen Unterlagen oder zur Rücksendung der Ware zur Verfügung.

In solchen Ausnahmefällen wird ebenfalls geklärt, ob Versandkosten erstattet werden können. Diese Fälle werden jeweils einzeln behandelt.

5. Kontakt- und Prozessdetails

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben oder der Ansicht sind, ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst der Swiss Nutri GmbH:

E-Mail: support@swissgummies.ch
Telefon: +41 41 763 08 84
Unternehmen: Swiss Nutri GmbH, Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi, Schweiz

Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine klare Beschreibung des Anliegens
  • Fotografische Nachweise, sofern zutreffend